Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado pela Constru-sol Materiais para Construção LTDA, com endereço na Av. Modesto José Moreira Júnior, 2751, Portal, CEP 15133-272 , Mirassol/SP, inscrita no CNPJ 58.845.439/0001-03, com Inscrição Estadual 451018416110.
 
A presente Política de Entrega é constituída de maneira a atender os Princípios Básicos do Consumidor (art. 6º) e à Política Nacional das Relações de Consumo conforme estabelecido no art. 4º, ambos da Lei 8.078/90.
 
Central do Cliente

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Constru-sol disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, em na loja física Constru-sol situada em Mirassol, durante os horários de funcionamento; (b) Pelo telefone (17)3253-9000, segunda a sexta das 8h às 18:00; (c) Por correspondência endereçada em Constru-sol, Av. Modesto José Moreira Júnior, 2751, Portal, CEP 15133-272 , Mirassol/SP, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Além disso, a Constru-sol disponibiliza neste Site as suas políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo Usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo.
 
Locais atendidos

A Constru-sol opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega condicionados ms nossas regiões de atendimento e estados de entrega. No entanto, a Constru-sol não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros estados, exceto São Paulo em um raio de 150km.
 
Condições da entrega

A Constru-sol entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da Constru-sol não são autorizados a transportar os Produtos por escadarias do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar a nota fiscal. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Constru-sol isenta de qualquer obrigação de transporte e alocação dos produtos adquiridos e entregues. Produtos básicos (tijolo, bloco, telha, vergalhão, laje, coluna, areia, brita, entre outros) serão entregues na calçada em frente ao endereço de entrega, devendo o Cliente se encarregar de transportá-los para o interior do local.
 
Retirada de produtos

A Constru-sol disponibiliza a opção de retirada de produtos através de pedidos realizados pelo site e whatsapp.
O pedido estará disponível para retirada 24h após aprovação do pagamento no endereço Av. Modesto José Moreira Júnior, 2751, Portal, CEP 15133-272 , Mirassol/SP, conforme estabelecido no ato da compra. É imprescindível que as informações de contato do cadastro estejam atualizadas e isso garantirá sucesso, em possíveis contatos que se façam necessários.
O pedido ficará disponível para retirada no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da aprovação do pagamento. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, a Constru-sol poderá cancelar o pedido gerando um crédito para utilização na loja ou outra forma de entrega deste pedido conforme alinhamento da logística.
Os horários de retirada de pedidos durante a semana (segunda m sexta) das 08:00 ms 17:00 e aos sábados das 08:00 ms 12:00 . Ao comparecer no local de retirada, o cliente deverá informar o número do pedido e um Documento original com foto.
 
Prazos de entrega

Os prazos de entrega dos pedidos realizados neste site estão condicionados ms regiões de entrega, conforme: 
São José do Rio Preto, Cedral e Engenheiro Schmidt : até 7 dias.
Demais cidades dentro do estado de São Paulo: até 15 dias. Mirassol: 1 dia.
Demais estados: combinar com a logística
 
 
Horário de entrega e agendamento
 
A Constru-sol efetua as entregas de Produtos entre semana (segunda m sexta) das 07:00 ms 16:00 e aos sábados das 08:00 ms 11:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde as entregas devem ser feitas no condomínio e para quem devem ser entregues, tendo em vista as regras existentes.
Aos domingos e feriados a entrega não poderá ser agendada. A Constru-sol agendará as entregas entre segunda-feira e sábado e em dois turnos: manhã (das 08:00 ms 11:00) e a tarde (das 12:00 ms 18:00) .
 
Valor do frete

O valor do frete da entrega dos Produtos é gratuito para a primeira entrega em um raio de 150 km calculados desde o local do nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. Em caso de falha na primeira entrega, a Constru-sol fará um novo agendamento e será cobrada a taxa de 3% do valor da nota fiscal para uma nova tentativa de entrega, uma vez que a entrega é feita através de agendamento e confirmação da data de entrega com o cliente. A seu exclusivo critério, a Constru-sol poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, a Constru-sol informará quando necessário a cobrança extraordinária nestes casos.
 
Recusa de recebimento

O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se o Produto estiver avariado pelo transporte; (ii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos fisicamente com vendedor e/ou m nota fiscal; ou, ainda, (iii) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central do Cliente através do número (17) 99789-5777, para imediata solução do problema identificado.
 
Tentativa de entrega

A Constru-sol entregará os Produtos adquiridos, no endereço cadastrado do cliente dentro prazo da região da cidade informado no site. É feito um agendamento através de contato via whatsapp com o cliente confirmando a data para a entrega. Como se trata de entregas agendadas, será feita apenas uma tentativa de entrega, na data agendada. Em caso de fracasso desta entrega, a Constru-sol cobrará um frete de 3% do valor da nota fiscal para realizar a segunda tentativa de entrega.
 
Devolução

Todas as compras são realizadas de forma presencial e, caso o cliente queira devolver os mesmos sem conter nenhum defeito, e queira trocar por uma opção pessoal, o direito de troca não é garantido. A loja somente será obrigada a realizar a troca caso tenha ofertado essa possibilidade no ato da compra. Do contrário, poderá optar por não realizar, por não existir obrigação legal.
As compras realizadas via whatsapp, o cliente poderá dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos da efetivação do pedido solicitar a devolução por insatisfação, devolvendo o produto fisicamente na Constru-sol em perfeitas condições, alinhando com a empresa a forma de crédito/reembolso.
Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de re-entrega dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º endereço informado incorretamente não ser localizado.
 
Informações gerais

A Constru-sol não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data de entrega) após a finalização do processo de Compra.
Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Constru-sol fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
A Constru-sol poderá enviar e-mails ou mensagens SMS/ Whatsapp ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, a data de entrega, eventuais atrasos, entre outros.
 
 
 
Privacidade

A ConstruSol mantêm uma seção direcionada à privacidade dos usuários de maneira à atender a Lei Geral de Proteção de Dados, se, suas dúvidas consistirem à este respeito procure a seção específica em nosso site.